למה בכלל צריך מערכת
שמייצרת סדר בעסק?
הערוצים מנותקים
הודעות, טפסים, שיחות, וואטסאפ.
כל פנייה מגיעה למקום אחר, זמן התגובה מתארך,
והלקוח שכבר התעניין ממשיך הלאה.
המסר מבולבל
לקוחות נכנסים לאתר או לעמוד שלך,
אבל לא היה ברור מה אתה מוכר, או למה לבחור דווקא בך.
אז הם המשיכו הלאה.
אתה מגיב במקום להוביל
אתה מנסה לרדוף אחרי פניות, לענות, לתזכר, להבין מה נסגר.
אבל אין שליטה, אין תהליך מסודר,
והזמן בורח לך בין האצבעות.
מה באמת קורה
בעסק היום
כשאין מסר חד, נראות עקבית ומערכת שמטפלת בפניות בזמן אמת, העסק עובד על מזל – לא על יציבות.
